eh999-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার ডেটা সর্বদা নিরাপদ

০১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

eh999 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত বিস্তারিত বিষয়াদি কী।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

eh999 সর্বদা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা স্বচ্ছভাবে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

eh999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন শ্রেণির তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংগ্রহ হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করেন যা আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা নিম্নোক্ত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন/ওটিপি সংরক্ষণ করি না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট তথ্য
• পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও গেম খেলার তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা

যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে।

০৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

eh999 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

০৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

eh999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পরিষেবা), প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রদান করা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে eh999 সেই আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করবে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতির আওতায় থাকবে।

আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত eh999 আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবে না।

০৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

eh999 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

০৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

eh999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নোক্ত স্তরে কাজ করে:

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের জানান।

০৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

eh999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি প্রয়োজনীয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার কথা মাথায় রেখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লগ ডেটা: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে পরিবর্তিত করা হয় যাতে এটি থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

০৮. আপনার অধিকারসমূহ

eh999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত অধিকারগুলো সংরক্ষিত:

১. অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছি। এই তথ্য পাওয়ার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২. সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৩. মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৫. অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার মনে হলে আমরা এই নীতি মেনে চলছি না, তাহলে প্রথমে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ও ইমেইল ([email protected]) সবসময় আপনার সেবায় নিয়োজিত।

০৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

eh999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট করেছে, দয়া করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

eh999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকেন। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। eh999-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।